Política de Privacidad – EXPRESS HELP

1. Introducción

La presente política de privacidad describe cómo EXPRESS HELP recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios de su sitio y sus servicios. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es:

• Denominación social: EXPRESS HELP
• Sede social: Tasca D'Lyon. Rua dos Sapateiros 90, Lisboa, Portugal
• Contacto: +351 924 723 958 – contact@express-help.site

3. Datos recopilados

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: apellidos, nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad;
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal;
• Datos financieros: ingresos, situación profesional, importe del préstamo solicitado;
• Datos de conexión: dirección IP, cookies, registros de navegación;
• Documentos justificativos: documento de identidad, justificante de domicilio, nóminas.

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos se tratan para las siguientes finalidades:

• Gestión de solicitudes de préstamo y evaluación de la solvencia;
• Gestión de la relación con el cliente y soporte;
• Prevención del fraude y lucha contra el blanqueo de capitales;
• Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias;
• Mejora de nuestros servicios y estadísticas;
• Comunicación comercial (con su consentimiento).

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• La ejecución del contrato de préstamo;
• El cumplimiento de obligaciones legales;
• Su consentimiento explícito;
• Nuestro interés legítimo (prevención del fraude, seguridad).

6. Duración de conservación

Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, más los plazos de prescripción legal. Como regla general:

• Datos de clientes: 5 años tras el fin de la relación contractual;
• Datos de prospección: 3 años desde el último contacto;
• Datos de conexión: 13 meses como máximo.

7. Cesión de datos

Sus datos pueden compartirse con:

• Nuestros socios financieros y bancarios;
• Las autoridades administrativas o judiciales a petición legal;
• Nuestros proveedores técnicos (alojamiento, pago, análisis);
• Los organismos de prevención del fraude.

Nunca vendemos sus datos personales a terceros.

8. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener una copia de sus datos;
• Derecho de rectificación: corregir sus datos inexactos;
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos;
• Derecho a la limitación: restringir el tratamiento;
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento;
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: contact@express-help.site.

9. Seguridad de los datos

EXPRESS HELP aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra cualquier acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen el cifrado de las comunicaciones, el control de los accesos y la vigilancia de los sistemas.

10. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para asegurar su funcionamiento, medir la audiencia y mejorar su experiencia. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través del banner de gestión de cookies o de la configuración de su navegador.

11. Transferencias internacionales

Sus datos pueden transferirse a países situados fuera de la Unión Europea. En tal caso, velamos por que se establezcan garantías apropiadas de conformidad con el RGPD.

12. Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. Le invitamos a consultarla regularmente.

13. Contacto y reclamación

Para cualquier pregunta relativa a esta política o para ejercer sus derechos, puede contactarnos en: contact@express-help.site. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.