Política de Privacidade – EXPRESS HELP

1. Introdução

A presente política de privacidade descreve a forma como a EXPRESS HELP recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores do seu site e dos seus serviços. Ao utilizar os nossos serviços, aceita as práticas descritas nesta política.

2. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é:

• Denominação social: EXPRESS HELP
• Sede social: Tasca D'Lyon. Rua dos Sapateiros 90, Lisboa, Portugal
• Contacto: +351 924 723 958 – contact@express-help.site

3. Dados recolhidos

Podemos recolher as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação: apelido, nome, data de nascimento, nacionalidade;
• Dados de contacto: endereço de email, número de telefone, endereço postal;
• Dados financeiros: rendimentos, situação profissional, montante do empréstimo solicitado;
• Dados de ligação: endereço IP, cookies, registos de navegação;
• Documentos comprovativos: documento de identidade, comprovativo de morada, recibos de vencimento.

4. Finalidades do tratamento

Os seus dados são tratados para as seguintes finalidades:

• Gestão de pedidos de empréstimo e avaliação da solvabilidade;
• Gestão da relação com o cliente e apoio;
• Prevenção da fraude e luta contra o branqueamento de capitais;
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares;
• Melhoria dos nossos serviços e estatísticas;
• Comunicação de marketing (com o seu consentimento).

5. Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados baseia-se em:

• A execução do contrato de empréstimo;
• O cumprimento de obrigações legais;
• O seu consentimento explícito;
• O nosso interesse legítimo (prevenção da fraude, segurança).

6. Prazo de conservação

Os seus dados pessoais são conservados durante o tempo necessário à realização das finalidades descritas, acrescido dos prazos de prescrição legal. Regra geral:

• Dados dos clientes: 5 anos após o fim da relação contratual;
• Dados de prospeção: 3 anos desde o último contacto;
• Dados de ligação: 13 meses no máximo.

7. Partilha de dados

Os seus dados podem ser partilhados com:

• Os nossos parceiros financeiros e bancários;
• As autoridades administrativas ou judiciais a pedido legal;
• Os nossos prestadores técnicos (alojamento, pagamento, análise);
• Os organismos de prevenção da fraude.

Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

8. Os seus direitos

Em conformidade com o RGPD, dispõe dos seguintes direitos:

• Direito de acesso: obter uma cópia dos seus dados;
• Direito de retificação: corrigir os seus dados inexatos;
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados;
• Direito à limitação: restringir o tratamento;
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento;
• Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado.

Para exercer estes direitos, contacte-nos em: contact@express-help.site.

9. Segurança dos dados

A EXPRESS HELP implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra qualquer acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Estas medidas incluem a cifragem das comunicações, o controlo dos acessos e a vigilância dos sistemas.

10. Cookies

O nosso site utiliza cookies para assegurar o seu funcionamento, medir a audiência e melhorar a sua experiência. Pode alterar as suas preferências a qualquer momento através do banner de gestão de cookies ou das definições do seu navegador.

11. Transferências internacionais

Os seus dados podem ser transferidos para países situados fora da União Europeia. Nesse caso, asseguramos que sejam estabelecidas garantias adequadas em conformidade com o RGPD.

12. Alterações da política

Reservamo-nos o direito de alterar a presente política a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da sua publicação no site. Convidamo-lo a consultá-la regularmente.

13. Contacto e reclamação

Para qualquer questão relativa a esta política ou para exercer os seus direitos, pode contactar-nos em: contact@express-help.site. Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.